Legea 34/2014  ARTICOLUL 9 Dreptul de retragere

Aliniat 1)  Consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă sau dintr-un contract în afara spaţiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere. 

Aliniat 2 )  Perioada de retragere menţionată la alin. (1) expiră în termen de 14 zile de la  ziua în care consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, întră în posesia fizică a produselor, în cazul contractelor de vânzare.

Contravaloarea produsului returnat se vă plăti prin transfer bancar în maximum 14 zile calendaristice de la anularea contractului de la distanta (completarea formularului de retur).

Returul produselor este organizat exclusiv de către DAMALE SRL prin curierul nostru partener. Pentru a simplifica procesul, vom reține o sumă fixă de 25 lei din rambursare, reprezentând costul transportului pentru retur.
Excepție: Dacă produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau a fost trimis greșit, returul este gratuit, iar NAHODKA SRL va acoperi integral costurile de transport.

Daca ati primit un produs defect, sau ai primit un alt produs fata de cel comandat de pe site-ul nostru, te rugam sa ne contactezi pe adresa de email contact@airyumm.ro si sa ne trimiti minim o fotografie din care sa reiasa paguba produsa. 

Conform OUG nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, acest produs se încadrează în categoria bunurilor care, din motive de protecție a sănătății și din considerente de igienă, nu pot fi returnate după desigilare.
Prin urmare, returnarea nu este acceptată dacă produsul a fost deschis, folosit sau dacă sigiliul original a fost îndepărtat.

Vă rugăm să înțelegeți că această măsură are ca scop respectarea normelor de igienă și protecția tuturor clienților noștri.

Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să respecte următoarele cerințe:

• Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări. Produsele desigilate, utilizate, murdare sau având accesorii lipsă nu vor fi acceptate pentru retur.

• Documente justificative: Este necesară prezentarea dovezii achiziției (factura sau chitanța) pentru procesarea returului.

Toate retururile sunt primite și verificate sub supraveghere video, asigurând astfel protecția împotriva posibilelor tentative de fraudă sau reclamații legate de starea produsului returnat.

Pentru a întocmi un retur, vă rugam să accesați.